A lo largo de la historia contemporánea hemos vistos grandes casos de éxito en empresas que comenzaron desde algo pequeño y hoy en día tienen un monopolio o son grandes cadenas internacionales.
El NeuroMarketing puede conquistar mercados de una forma impresionante y aparentemente “justa”, pero ¿qué tan así es?
Al NeuroMarketing lo defino como el derivado de la neurociencia, que se encarga de analizar e interpretar las reacciones del cerebro ante estímulos del marketing. Así de simple.
El NeuroMarketing propone que el cliente nunca tiene la razón, exacto, aunque no lo creas, ya está demostrado de que EL CLIENTE NUNCA TIENE LA RAZÓN, bajo una perspectiva de decisión de compra consciente, es decir, si tú vas a comprar un teléfono nuevo, si escoges Android es muy diferente a escoger iPhone, no porque uno sea mejor que otro, eso es subjetivo, sin embargo, la explicación científica está en el Branding y el marketing que cada marca entrega a sus usuarios.
¿Qué significa esto?
Apple entrega a sus clientes distinción, elegancia y seguridad –porque el espacio personal es muy importante- y Apple lo sabe. Por otro lado tenemos a todos los fabricantes de dispositivos que utilizan sistemas Android –completamente opuesto a iPhone- propone libertad de acciones, de decisión y no a las limitaciones. Esto es el Branding, es la experiencia e imagen que entregan a sus usuarios o clientes.
“Una empresa de jabones no vende jabones, vende limpieza” – Esto es NeuroMarketing
Citando la frase anterior, para demostrar con otro hecho tenemos el caso de Dove. Empresa mundialmente reconocida de jabones, pero ¿qué realmente vende Dove? “Limpieza” Así es como reacciona el cerebro ante estímulos como el blanco, el azul, y la gaviota que representa pureza.
Sabido es por todo que esta empresa no tiene las hamburguesas más deliciosas, entonces, ¿por qué tanto éxito? Habiendo tantos reclamos, casos realmente asquerosos conocidos por todos, la gente sigue comiendo aquí y probablemente lo seguirá haciendo. NeuroMarketing. Hace unos años atrás se había propuesto cambiar el logotipo de McDonald’s, eliminar los arcos dorados. Fue entonces cuando un Psicólogo, con mucha astucia dijo que si cambiasen el logo sería el más grande error que cometerían… ¿Por qué? Los arcos de la “M” de la marca son vistos por el cerebro como dos senos maternos. Por ende, aunque no lo creas y lo niegues, porque racionalmente no es lógico, tu cerebro inconsciente y primitivo es el que manda al momento de una decisión de compra. Y éste asocia estos arcos como dos senos maternos, por tanto lo asocia como comida segura, al igual que la leche materna, como un producto que le entregará esa sensación de seguridad y confortabilidad.
Amazon. Cómo no reconocer este logotipo, la gran Amazon. ¿Qué tiene este logo? Uf, es una obra de arte en su máximo esplendor. ¿Ves esa línea arqueada que va desde la A a la Z? Sí, es una flecha que cumple dos funciones importantísimas. La Primera Hace referencia que en Amazon encontrarás todo lo que busques, que hay desde la A a la Z y la Segunda esta flecha parece una sonrisa, lo que entrega al cerebro felicidad – si entras a Amazon encontrarás felicidad- y dime algo, ¿cuál ha sido una de la razón de existir de la humanidad? Exacto, la felicidad.
Federal Express. ¿Por qué tanto éxito? Habiendo tantas empresas de Courier. Simple, los diseñadores dieron en el clavo al diseñar este logo. Esta es una prueba irrefutable de que no es necesario colocar palabras que digan lo que quieres expresar para expresarlo. Si, mira el espacio que hay entre la “E” y la “X” hay una flecha horizontal hacia adelante. Avance, progreso, rapidez. Una obra de arte.
Ya vimos bastantes ejemplos de casos exitosos que aplicaron el NeuroMarketing. Sin embargo, esto no es todo sobre esta ciencia. Aún queda un punto importante: los colores. Así es, es sabido que los colores causan sensaciones a nivel cerebral que te producen emociones o te hacen recordar experiencias pasadas. Los colores que utilicen las empresas van en directa relación a las sensaciones y experiencias que ellos quieran transmitir a sus usuarios y clientes.
Como habéis visto en este artículo, cada vez son más las empresas que utilizan el NeuroMarketing en su imagen corporativa. Y seguirán siendo más… Es tiempo de qué dejes tu escepticismo y te arriesgues, no tienes nada que perder y sí mucho que ganar. Si estás en planes de crear una empresa, llegaste a este post a tiempo, te daré los pasos a seguir:
Con este post espero que hayas comprendido a grandes rasgos qué es el NeuroMarketing y sus aplicaciones. Ahora creo que me creerás si te digo que esta ciencia se impondrá sobre todo lo sabido del “marketing y las ventas” Espero tu respuesta y consultas en los comentarios.
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